BOROKO, BINADOW.COM — Setelah pemberitaan mengenai keluhan Arman Lumoto terkait keterlambatan penyerahan BPKB, pihak BFI Boltara akhirnya memberikan klarifikasi. Melalui Manajer Cabang, Dirga Taher, perusahaan menegaskan proses administrasi telah berjalan sesuai prosedur dan BPKB milik Arman kini sudah dapat diambil.
Dirga menjelaskan kepada media ini, Arman memang telah melunasi seluruh tagihan pembiayaannya pada hari sebelumnya. Sesuai SOP perusahaan, proses penyerahan BPKB membutuhkan waktu tujuh hari setelah pelunasan. Durasi itu mempertimbangkan jarak antara kantor BFI Boltara dan BFI Manado yang menjadi lokasi penyimpanan dokumen.
“Kalau konsumen ingin lebih cepat, bisa langsung mengambilnya di kantor BFI Manado. Namun pengambilan harus dilakukan oleh konsumen yang tercatat dalam kontrak. Jika diwakilkan, wajib membawa surat kuasa dan KTP asli milik konsumen,” ujar Dirga, saat di konfirmasi reporter media ini, Rabu (10/12/25)
Menurut Dirga, hambatan yang dialami Arman di kantor BFI Manado dipicu kekeliruan pada surat kuasa yang dibawanya. Dokumen tersebut tidak sesuai dengan ketentuan sehingga petugas tidak dapat menyerahkan BPKB pada saat itu.
Ketika ditanya mengapa permintaan (request) BPKB tidak langsung diproses dari cabang Boltara setelah pelunasan, Dirga menjelaskan pelunasan dilakukan Arman melalui mobile banking. Karena itu, pihak cabang belum sempat mengajukan request ke Manado pada hari yang sama.
“Kami pastikan tidak ada masalah. Saat ini BPKB milik Pak Arman sudah bisa diambil,” kata Dirga.
Di akhir pernyataannya, Dirga menyebut kesalahpahaman ini berujung pada konsekuensi lain. Ia mengaku baru saja menerima panggilan klarifikasi dari Polsek Bolangitang terkait persoalan tersebut. “Akibat salah paham ini, kami harus berurusan dengan polisi. Saya baru saja menerima panggilan klarifikasi dari Polsek Bolangitang,” tutup Dirga.
Penulis: Ramdhan Buhang
Meniti karier sebagai Jurnalis sejak 2010, berkomitmen pada dunia jurnalistik. Merekam jejak, mengungkap fakta, dan menyajikan cerita dengan perspektif berbeda.
Komentar